12 правила за граждански разговор
Бележка на редактора: Следните правила за граждански разговор са написани през 1692 г. от влиятелния английски юрист Матю Хейл в писмо до децата му. Удивително е колко добре се държат повече от три века по-късно! (Текстът е съкратен и преформатиран от оригинала.)
Инструкциите на Хейл за граждански разговор са следните: 1. Бъдете кратки в изказването си, отговорете на въпроса ясно и кратко. 2. Запазете нрава си, не бъдете твърде напрегнати или твърде внезапни в предаването на мислите си. 3. В компания слушайте повече, отколкото говорите; и когато говорите, нека е по-скоро по изключение, отколкото винаги да говорите. 4. При спорове бъдете по-умерени в отстояването на собствената си правота, отколкото в стремежа да поддържате грешката на друг. 5. Пазете се от прекъсване на другите в техния дискурс; и срещу използването на тези гнусни ругатни, които са твърде чести с много хора, които не се обиждат, но с лошите си маниери. 6. Бъдете щадящи към повишения и порицания; и никога не проклинайте или ругайте, освен при големи поводи и никога, освен чрез дължимото уважение към Върховното същество
1. Никога не говорете нищо за истина, която знаете или смятате, че е невярна. Лъжата е голямо престъпление срещу самото човечество; защото там, където няма отношение към истината, не може да има безопасно общество между човека и човека. И това е нараняване на говорителя; тъй като, освен позора, който му носи, това предизвиква толкова много низост на ума, че той едва ли може да каже истината или да избегне лъжата, дори когато няма нужда от това. С течение на времето той стига до такова състояние, че както другите хора не могат да повярват, че говори истината, така и той самият едва разбира кога казва лъжа.
2. Както трябва да внимавате да не лъжете, така трябва да избягвате да се доближавате до него. Не трябва да се двусмисляте, нито да говорите нещо положително, за което нямате правомощия, освен да докладвате, предположение или мнение.
3. Нека думите ви бъдат малко, за да не ограбите себе си от възможността да придобиете знание, мъдрост и опит, като слушате онези, които карате да мълчат с вашето „нагло говорене“.
4. Не бъдете твърде сериозни, шумни или агресивни в разговора си. Заглушете опонента си с разум, а не с шум.
5. Внимавайте да не прекъсвате друг, докато говори. Изслушайте го и ще го разберете по-добре и ще можете да му дадете по-добрия отговор.
Текстът е съкратен и преформатиран от оригинала. Съветът на Хейл е полезен и днес и може да се обобщи в няколко ключови точки: (1) избягвайте разгорещени спорове, (2) уважавайте гледните точки на другите, (3) слушайте повече, отколкото говорите, и (4) опитайте се да видите нещата от гледната точка на другия човек. Следването на тези насоки ще помогне да се гарантира, че гражданските разговори остават граждански, дори когато възникнат разногласия.
6. Помислете, преди да говорите, особено когато бизнесът е важен. Претеглете смисъла на това, което искате да кажете, и изразите, които възнамерявате да използвате. Невнимателните хора не мислят, докато не говорят; или говорят, а после мислят.
7. Когато сте в компания с леки, суетни, нахални хора, нека наблюдението на техните недостатъци ви направи по-предпазливи, както в разговора с тях, така и в общото ви поведение, за да избегнете техните грешки.
8. Внимавайте да не се хвалите. Това е знак, че репутацията ви е малка и потъва, ако собственият ви език трябва да ви хвали.
9. Говорете добре за отсъстващите винаги, когато имате подходяща възможност. Никога не говорете лошо за тях или за някого, освен ако не сте сигурни, че го заслужават и освен ако не е необходимо за тяхното изменение или за безопасността и ползата на другите.
10. Не се присмивайте и не се подигравайте на състоянието или естествените недостатъци на който и да е човек. Такива обиди оставят дълбоко впечатление.
11. Бъдете много внимателни и не отправяйте укорителни, заплашителни или злобни думи към никого. Когато грешките бъдат изобличавани, нека това става без упрек или огорчение. В противен случай упрекът ще изгуби своя полагащ се край и вместо да поправи, ще вбеси нарушителя и ще направи изобличителя справедливо отворен за порицание.
12. Ако човек е страстен и ви даде лош език, по-скоро го съжалявайте, отколкото да се ядосвате. Ще разберете, че мълчанието или много нежните думи са най-доброто отмъщение за укорите. Те или ще излекуват разгневения човек и ще го накарат да съжали за страстта си, или ще бъдат жестоко изобличение и наказание за него. Но във всеки случай те ще запазят вашата невинност, ще ви дадат репутацията на мъдрост и умереност и ще запазят спокойствието и спокойствието на ума ви.